FAQ
ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ
Online mağazadan verilen siparişlerde teslimat ücreti var mıdır?
Online mağaza üzerinden verilen siparişlerde kargo bedeli alıcı tarafından ödenir.
Küçük ve orta hacimli ürünler kargo firması aracılığıyla gönderilir ve kargo ücreti alıcıya aittir.
Büyük ve ağır hacimli ürünler nakliye firması ile sevk edilir olup, nakliye bedeli alıcı tarafından karşılanır.
Teslimat süresi ne kadardır?
Teslimat süresi sipariş edilen ürünün stok durumuna ve üretim kapsamına göre değişiklik göstermektedir.
Standart stoklu ürünler azami 30 gün içerisinde teslim edilir.
Özel imalat ürünler (şase tezgahı, yer sistemi, gerdirme setleri, spot lift, boyama sehpaları vb.) için teslim süresi maksimum 8 haftadır.
Üretim yoğunluğu, tedarik süreci ve mücbir sebepler doğrultusunda teslim süresi 15 gün uzatılabilir.
Sipariş verdikten sonra süreç nasıl ilerler?
Siparişiniz alındıktan sonra ödeme kontrol edilir ve ürünün stok durumu incelenir.
Stokta bulunan ürünler sevkiyata hazırlanır.
Özel üretim ürünler üretim planına alınır.
Ürün stokta değilse tarafınıza bilgi verilir ve ödeme yasal süreler içerisinde iade edilir.
Sevkiyat kargo veya nakliye firması ile yapılır.
Siparişim için fatura alacak mıyım?
Evet.
Online mağaza üzerinden verilen tüm siparişler için, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir.
Fatura, sipariş sırasında belirtilen fatura bilgilerine göre kesilir ve elektronik ortamda tarafınıza iletilir.
ÖDEME BİLGİLERİ
Online mağazamızda aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
Kredi Kartı (Sanal POS üzerinden güvenli ödeme)
Havale / EFT
Favoriler (Wishlist), online mağazamızda beğendiğiniz oto servis ekipmanları ve makine ürünlerini satın almadan önce kaydedebileceğiniz özel listedir.
Bu özellik sayesinde şase çektirme tezgahı, spot lift, boyama sehpaları ve diğer ekipmanları daha sonra tekrar görüntüleyebilir, ürün karşılaştırması yapabilir ve satın alma kararınızı planlayabilirsiniz.
Favoriler listesi, ürün takibi yapmak ve alışveriş sürecinizi daha verimli yönetmek için geliştirilmiştir.
Teslimat sırasında ürünü kargo/nakliye görevlisi yanında kontrol ediniz.
Hasar varsa, teslim almadan önce kargo/nakliye firması ile hasar tespit tutanağı düzenleyiniz.
Yanlış ürün gönderilmişse, ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme sonrası değişim süreci başlatılır.
Siparişiniz henüz sevkiyata hazırlanmamış ise değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Sevkiyat sürecine giren siparişlerde değişiklik yapılamayabilir.
Kargo Takibi”, siparişinizin sevkiyat sürecini takip edebileceğiniz sistemdir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilen takip numarası ile, gönderinizin nerede olduğunu ve tahmini teslim tarihini görüntüleyebilirsiniz.
Nakliye ile gönderilen büyük ürünlerde ise sevkiyat bilgisi ayrıca tarafınıza bildirilir.
